配送方式：FASTBOX, 全家超取(僅限台灣地區)
配送範圍：台灣, 中國, 香港, 澳門
配送運費：
> 單筆訂單滿 1,500TWD時，運費全免。
> 單筆訂單金額未達 1,500TWD時，需另加 150TWD運費。
* 運費將由系統自動添加。
配送時間：正常的備貨配送時間大約是以支付日起的7-10個工作天 配送需5-8個工作天。熱銷商品有時可能超過10個工作日, 其中不包括週末及國定假日。
通關及關稅： 根據國家海關的相關規定，在配送過程中可能會產生關稅，此關稅需由買家承擔。關稅由國家海關徵收，與本網站無關。具體繳稅金額建議您諮詢相關窗口。待您繳齊關稅後即可領取包裹。因拒絕繳納關稅而導致商品返送回韓國，此商品將無法重新配送。由此產生的一切費用須由買家承擔。 (包括國際往返運費，韓國通關費用以及關稅等)官網將扣除以上費用之後，為您進行退款事宜。

來自韓國網路的直送商品，可以在台灣全家便利商店取貨囉!

具體請參考下面的取貨辦法與注意事項~

1. 便利商店配送要求長+寬+高不超過105CM, 總重不超過5KG。超出限制的包裹有轉為宅配的可能。

- 為確保快速發貨，請您在下單時確認“超商取貨須知”內容，選擇包裹超出店配限制時是否轉為宅配。配送方式更改為宅配後若產生額外運費，我們將另 外與您聯絡。

2. 訂購時請確保您的手機號碼填寫無誤

- 商品到達您指定的Family Mart店鋪後，系統會發送簡訊通知您。

-若提供的手機號碼有誤,將無法收到通知,後續產生之退貨費用及韓國方面初次配費均由買家承擔。
- 因顧客因素導致簡訊無法順利送達時，將無法提供補償。

3. 取貨時，請攜帶身分證供超商核對

- 收件人姓名需與身分證姓名一致， 請攜帶收件人本人證件取貨，以免到店後因身分核對不符導致無法取貨。

4. 便利商店保管期間為7日

- 商品到店後，請於7日內領取。

-若到店7日後無人領取，商品將被自動退回。

5. 商品被退回後的處理方式

- 我們將向您發送電子郵件。如果您要求重新配送（店配或宅配），將產生額外的運費。

* 如產生額外的運費，我們將另外與您聯繫。

* 如在一定的時間內，未獲得您的回覆，商品將被退回韓國。在此情況下，將與客服中心確認後，選擇重新配送或是取消訂單。

(同上述，選擇重新配送，可能產生額外的運費，我們將另外與您聯繫。若無法重新配送，訂單退款將扣除商品往返台灣韓國時產生的國際運費，還請多 多諒解)
6.全家取貨服務僅限台灣地區，其他地區顧客暫無法提供，還請見諒

※配送地區為台灣時，因應進口包裹實名制政策，收件人務必完成EZ WAY實名註冊

詳細內容 : https://is.gd/AokopO

購買商品之前請務必確認商品的顏色，尺寸，購買數量等資訊，購買後視同買家同意以下政策。

換貨/退貨指南
客戶的訂單取消/變更/退貨規定如下：

■配送前取消/變更
- 僅在訂單狀態為 “商品準備中”的時候，可聯繫客服申請取消/變更商品, 客服與商店確認可否取消/變更商品之後客服會再一次與您聯繫。
- 商店通知購買的商品出現斷貨或延遲情況時。
（*訂單狀態變為配送準備中或配送中/發貨之後，該訂單無法取消、修改、變更。)
  (*商品斷貨會由商店以電話或是Email方式通知後取消商品並退款)

■配送中、後取消/變更/退貨
- 有瑕疵問題或配送錯誤的的商品可申請退換貨，其中產生之運費將由網站承擔。
- 顧客不喜歡商品的顏色以及大小，或與期望不符，而非商品瑕疵問題時，亦可申請退換貨。此乃顧客因素申請退貨，商品退貨需寄回韓國且此國際運費需由顧客承擔。
- 因顧客因素申請退貨時，訂單內扣除退貨商品後，訂單內剩餘金額未達TWD1,500免運門檻時，需扣除初期運費金額TWD150後辦理退款
- 因配送地址填寫錯誤、收件人不詳、拒繳關稅等顧客方因素導致包裹被退回時，需扣除最初實際產生之國際運費後再為您辦理退款。
  *由於系統/庫存不足等原因，有可能無法進行換貨，煩請見諒。

■換貨/退貨流程
· 顧客因素申請換/退貨時
1) 簽收包裹7日內聯繫客服申請換貨/退貨，申請時請註明訂單編號和商品詳細資訊，並附上需退貨的商品照片。(超過7天將一律不受理退換貨)
2) 收到申請後客服會與您取得聯繫。(得到客服中心的退貨地址通知後，請在接到通知起3個工作天內將商品寄出，逾期將不予處理且未按照程序退貨之商品，後續一律不受理。)
3) 將標籤，商品配件等以原包裝方式完整包裝，寄送到指定退貨地址。 (退貨寄出時請附上訂單編號、顧客姓名、商品名稱的紙條一併寄出。)
4) 確認好退貨商品後為您辦理退貨/退款。
5) 非客服服務時間，請以Email或商品諮詢等方式來信申請，若未於收到商品7日內向客服申請，超過7天將一律不受理
  *由於系統/庫存不足等原因，有可能無法進行換貨，煩請見諒。
 
· 配送錯誤及收到瑕疵商品時
1) 請於簽收商品後7日內向客服中心申請。拍下該商品整體圖片，包含外包裝商品名條碼以及瑕疵細部照片，並聯繫客服提供以上內容，待韓國部門確認後，將馬上與您聯繫。
2) 申請內容: 註明訂單編號、配送錯誤或瑕疵商品資訊(商品名稱、尺寸等詳細資訊)以及退貨申請理由(配送錯誤或瑕疵商品)。

· 收到的商品當中，部分商品有配送遺漏時
1) 請務必在簽收商品當日致電客服中心或使用留言板、email方式告知(非客服上班時間或通話無法連接時請使用後者)。
2) 在收到客服中心的聯繫前，請務必保持商品原樣，保留包裝外盒及個別商品小包裝。

*如下情況不可成為退款的理由*
1) 超過申請期限的商品
2) 吊牌及商品破損的商品
3) 因使用而影響二次銷售的商品
4) 手工製作的鞋子及其它商品
5) 未提前申請退換貨而自行返貨的商品
6) 錯誤配送及瑕疵商品如有試穿痕跡或商品吊牌/標籤/領標有破損時
7) 已洗滌過或修理過的商品
8) 有香水味，異味的商品
9) 商店已事先通知不可交換/退款的商品
10）配飾品，裝飾品

* 商品上沒有吊牌、價格表、標籤等不屬於瑕疵範圍，將不予受理瑕疵退貨。
* 配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的線頭外漏及輕微脫線、勾針等不屬於瑕疵商品，將不予受理瑕疵退貨。